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魏跃院长访问澳大利亚RSL Life Care养老中心

来源:中国健康管理师网作者:{dede.field.writer}时间:2015-11-09
SL Life Care,Narrabeen,102年前初建,起初一个大地上几个房子,后来一点一点建设,到今天不断根据需求不断增加与完善。一战后,就有很多退伍士兵入住,现在是非盈利组织机构,主要由政府采购服务。最开始给退伍军人住,现在对社会开放,不过退伍军人有优先权。这里是也交保证金入住,5.5万—200万,5万就是一个床,200万就是大房子。这里包容很多人,有钱没有钱都可以入住。不同的价格,基础设施一样,享受服务不同。与其他澳洲养老机构一样,离开后减去产生费用,余下全额退还。

魏跃院长访问澳大利亚RSL Life Care养老中心
 
RSL Life Care养老中心虽然规模很大100公顷,历史悠久100年。但真正打动我们的还是他们运营理念和服务质量。作为核心竞争力的运营理念,他们强调是老人健康管理服务,健康管理师多与老人一起玩,与老人一起交流,读报,看书,谈心,游戏,看电影,康复训练等。健康管理师会给老人足够的空间,不能让老人老呆在房间。在规划设计中,以人为本理念随处可见。双开门管理,一个门关闭另外一个门才打开,既安全又保温。护士站没有白大褂,没有医院痕迹,像是咖啡馆和酒吧。护士站三层管理模式,前面是接待,中间是办公,里面是药品,既让人觉得有家的感觉,又防止老人私自拿药品。还是那句话,基础设置硬件好拷贝,核心服务软件难复制。养老事业从教育开始,养老产业从人才开始!




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